BROMAN TEKSTİL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
Broman Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi (“Broman”) olarak, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına en üst düzeyde önem vermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, sunduğumuz ve geliştirdiğimiz hizmetler kapsamında işlenen ve aktarılan kişisel verileriniz hakkında siz müşterilerimizin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
İnternet sitemizde kullanılan çerezler aracılığıyla otomatik yollarla elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine, çerez türlerine ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinize ilişkin bilgilere Çerez Aydınlatma Metni bölümünden ulaşabilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI, HUKUKİ SEBEBİ VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ
Broman bünyesindeki mağazalar ve web sitesi üzerinden alışveriş yapmanız halinde kişisel verileriniz KVKK ve sair düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir.
1. Kimlik Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Cinsiyet, Doğum Tarihi
İşleme Amaçları: Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi; iletişim faaliyetleri; müşteri bağlılığı süreçleri; mevzuata uygun faaliyet yürütme; hukuki işlemlerin takibi; iş sürekliliğinin sağlanması; mal/hizmet satış ve sonrasında destek hizmetlerinin yürütülmesi; müşteri ilişkileri yönetimi; pazarlama, reklam ve kampanya süreçleri; saklama ve arşiv; sözleşme süreçleri; talep/şikâyet takibi; denetim ve iç soruşturmalar vb.
Hukuki Sebepler: KVKK’nın 5. maddesi ve ilgili mevzuatta sayılan; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması/ifası ile ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaatleri gibi hukuki sebeplere dayanmaktadır.
Toplama Yöntemleri: Çağrı merkezi görüşmeleri, elektronik formlar, mağaza belgeleri, tarafınızca beyan edilen bilgiler, e-postalar, platform üzerindeki tercihe bağlı alanlar, sözleşmeler ve üçüncü taraf sosyal medya/kimlik doğrulama sistemleri (ör. Google/Facebook Login) yoluyla toplanmaktadır.
2. İletişim Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler: E-posta adresi, teslimat/fatura adresi, cep telefonu numarası
İşleme Amaçları: Finans/muhasebe, iletişim faaliyetleri, satış ve satış sonrası destek, müşteri ilişkileri yönetimi, kampanya ve promosyon süreçleri, sözleşme ve talep/şikâyet takibi vb.
Hukuki Sebepler & Toplama Yöntemleri: Yukarıda belirtilen hukuki sebeplere dayanmakta olup; çağrı merkezi, elektronik formlar, mağaza işlemleri, beyanlar, e-postalar, sözleşmeler ve üçüncü taraflar aracılığıyla toplanır.
3. Müşteri İşlem Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler: Fatura ve ödeme bilgileri, sipariş ve müşteri numaraları, üyelik, iade, anket yanıtları, talep/şikâyet bilgileri, kargo/teslimat bilgileri, ürün bilgileri, indirim/hediye çeki bilgileri, "Bedenimi Bul" uygulaması kapsamında toplanan veriler, dolandırıcılık soruşturmaları kapsamında gündeme gelen veriler vb.
İşleme Amaçları: Satış süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi, finans ve muhasebe, satış sonrası destek, müşteri memnuniyeti çalışmaları, pazarlama analizleri, stratejik planlama ve güvenlik amaçları vb.
4. İşlem Güvenliği Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler: IP adresi, site giriş-çıkış bilgileri, şifre bilgileri, tarayıcı bilgileri, cihaz işletim sistemi, trafik verileri vb.
Amaçlar: Erişim yetkileri ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, denetim faaliyetleri, saklama ve arşiv, satış ve destek süreçlerinin güvenliğinin temini vb.
Toplama Yöntemleri: Bilgi güvenliği sistemleri ve elektronik cihazlar vasıtasıyla otomatik olarak toplanır.
5. Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler: Çağrı merkezi ses kayıtları, fotoğraf ve video kayıtları
Amaçlar: Çağrı merkezi deneyimini geliştirme, talep/şikâyet takibi, destek hizmetleri, etkinlik/organizasyon yönetimi, gerektiğinde delil niteliğiyle kullanma vb.
Hukuki Sebepler: Açık rıza, meşru menfaat, hakkın tesisi/korunması veya kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması gibi sebeplere dayandırılabilir.
6. Hukuki İşlem Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler: Dava dosyası bilgileri, yazışmalar, ihtarnameler vb.
Amaçlar: Hukuki süreçlerin yürütülmesi, mevzuata uygun faaliyet, talep/şikâyet takibi vb.
7. Finans Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler: Şifrelenmiş kredi kartı bilgileri, banka hesap / IBAN numarası bilgileri
Amaçlar: Ödeme, iade süreçleri, finansal kayıt ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşlara, iş ortaklarımıza (kargo şirketleri, denetim firmaları, mali danışmanlar, tedarikçiler), bankalar ve ödeme kuruluşlarına, iştirak ve bağlı ortaklıklara; hizmetin yürütülmesi, denetim, lojistik, pazarlama, satış sonrası destek ve benzeri amaçlarla aktarılabilmektedir.
Ayrıca sosyal medya faaliyetleri kapsamında fotoğraf ve video kayıtlarınız, Broman tarafından yönetilen sosyal medya hesaplarında paylaşılabilir. Sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar vasıtasıyla sınırlı ölçüde yurt dışına aktarım yapılabilmektedir; bu tür aktarımlar açık rızanıza bağlı olarak ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak gerçekleştirilmektedir.
İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içi / yurt dışı aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
- Şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme,
- Otomatik verilere dayalı kararlar ve analizlere itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme.
HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?
Hak taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- İlgili elektronik posta adresinden: [email protected]
- Geçerli kimlik belgesi ile bizzat başvurarak,
- Islak imzalı talebi, kimlik fotokopisi ile birlikte Kayabaşı Mahallesi Kayaşehir Bulvarı Dış Kapı No: 45 Başakşehir / İSTANBUL adresine göndererek,
- Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp e-posta ile göndermek suretiyle.
BAŞVURUDA BULUNMASI GEREKEN BİLGİLER
Başvurularınızda; isim-soyisim, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılarda uyruğu/pasaport no), tebligata esas adres, e-posta, telefon numarası, talep konusu ve ek belgeler yer almalıdır. Başkası adına başvuru yapılacaksa yetki belgesi (vekaletname) eklenmelidir.
TALEPLERİNİZİN CEVAPLANMA SÜRESİ
Hak talepleriniz, başvurunun bize ulaşmasını takip eden en geç 30 gün içinde değerlendirilerek cevaplanacaktır. Olumsuz değerlendirme durumunda gerekçeli ret yazısı tarafınıza iletilecektir.
AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ
Aydınlatma Metni, hizmet ve kanuni düzenlemeler doğrultusunda güncellenebilecektir. En güncel metne internet sitemizden ve mobil uygulamamızdan ulaşabilirsiniz.
Hazırlayan: Broman Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi